CASNOS : comment la contacter rapidement et efficacement
Par Sonia Chouchane • Publié le 2 février 2026 • Temps de lecture estimé : 9 minutes
Si vous cherchez à contacter la CASNOS rapidement, sans perdre de temps entre agences, numéros et plateformes en ligne, cet article vous explique tout. Que ce soit pour une information, une réclamation ou une démarche administrative, il vous présente tous les moyens officiel, simplement et efficacement.
Contacter CASNOS permet aux travailleurs indépendants algériens de gérer facilement leurs démarches
Qu’est-ce que la CASNOS ? Définition, rôle et obligations
La CASNOS (Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Non-Salariés) est l’organisme public algérien chargé de la sécurité sociale des travailleurs indépendants. Elle assure la couverture sociale obligatoire des non-salariés exerçant une activité à leur propre compte, notamment les commerçants, artisans, agriculteurs, professions libérales, auto-entrepreneurs et autres indépendants.
La CASNOS prend en charge les principales prestations sociales, notamment :
l’assurance maladie,
la maternité,
l’invalidité,
le décès,
et la retraite des non-salariés.
Toute personne exerçant une activité non salariée est légalement tenue de s’affilier à la CASNOS dès le démarrage de son activité. L’inscription se fait auprès de l’agence CASNOS territorialement compétente, selon le lieu d’exercice de l’activité professionnelle.
Comment contacter la CASNOS ?
La CASNOS (Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés) met à disposition plusieurs canaux officiels pour répondre aux assurés partout en Algérie :
En agence : agences de wilaya et guichets spécialisés répartis sur l’ensemble du territoire
Par téléphone : chaque agence CASNOS dispose d’un numéro officiel pour les demandes et réclamations
Numéro vert gratuit : le 3011, mis en place par le ministère du Travail, pour s’informer sur le portail Damancom et les services CASNOS en ligne
Site officiel de la CASNOS : casnos.com.dz , pour consulter les informations et télécharger les formulaires
Réseaux sociaux : comptes officiels CASNOS pour les annonces et informations générales
Agences et antennes locales CASNOS
La CASNOS est présente dans toutes les wilayas d’Algérie avec au moins un point d’accueil. Pour identifier l’agence qui vous concerne ou la plus proche de votre domicile, consultez le tableau ci-dessous.
🏢 Trouvez votre agence CASNOS
Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Non-Salariés
Les agences CASNOS sont généralement ouvertes du dimanche au jeudi, de 8h à 16h. Des ouvertures exceptionnelles le samedi peuvent être annoncées selon les périodes. Les horaires pouvant varier d’une wilaya à l’autre, il est recommandé de contacter l’agence locale avant tout déplacement, notamment pour confirmer les heures d’accueil ou fixer un rendez-vous.
Contacter la CASNOS sur les réseaux sociaux
La CASNOS est présente sur plusieurs réseaux sociaux officiels, utilisés principalement pour informer, orienter et communiquer avec les assurés non-salariés. Ces canaux permettent de :
Diffuser les annonces officielles
Présenter les nouveaux services numériques
Informer sur les procédures, délais et mises à jour
Ils offrent également un premier contact rapide pour poser une question ou signaler un problème simple.
Les réseaux sociaux sont idéals pour une première orientation rapide. Pour toute démarche personnelle ou sensible, il est toutefois recommandé d’utiliser les canaux officiels : agence CASNOS, téléphone ou plateforme Damancom.
Pourquoi et quand contacter la CASNOS ?
La CASNOS est l’interlocuteur unique des indépendants pour toutes les démarches liées à leur protection sociale, notamment pour :
l’immatriculation CASNOS et l’inscription initiale,
la déclaration ou modification d’activité,
le paiement des cotisations sociales,
la mise à jour de la couverture santé et de la carte CHIFA,
La demande de prestations sociales (remboursement de soins, pension de retraite, pension d’invalidité),
la régularisation de situation (arriérés de cotisations, réclamations, attestations).
En résumé, la CASNOS est un pilier essentiel de la protection sociale pour tous les travailleurs indépendants, garantissant l’accès aux soins et la sécurité financière à court et long terme.
Pièces et informations requises pour les démarches CASNOS
Les documents à fournir à la CASNOS varient selon la nature de la démarche (première affiliation, immatriculation, déclaration d’activité, mise à jour de dossier ou demande de prestations). Il est donc essentiel de préparer un dossier complet afin d’éviter tout retard de traitement.
Documents communs à toutes les catégories
Quel que soit votre profil, les pièces suivantes sont obligatoires :
Certificat d’existence fiscale délivré par les services des impôts
Pièce d’identité valide (carte nationale ou passeport)
Justificatif d’adresse (selon le cas)
Pièces demandées pour les autres démarches CASNOS
Pour des démarches spécifiques comme la demande de retraite, la mise à jour du dossier, ou une demande de prestations sociales, la CASNOS peut exiger :
Copie du livret de famille (en cas de mariage, divorce, naissance, etc.)
Dernier bulletin de cotisation ou relevé de carrière CASNOS
Certificat médical (pour une pension d’invalidité)
Acte de décès (pour les prestations de survivants)
Réclamation auprès de la CASNOS : quelles solutions ?
En cas de refus de prestation, de problème de paiement, de désaccord sur une décision ou de toute autre situation bloquante, la première solution reste l’accueil de l’agence CASNOS dont vous dépendez. Cependant, pour éviter les files d’attente et les déplacements, la CASNOS propose aussi des solutions à distance.
Réclamation CASNOS par numéro vert (gratuit)
Pour signaler une réclamation ou poser une question, vous pouvez appeler le numéro vert 3011, mis en place par le ministère du Travail.
📞 3011 – appel gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile en Algérie
Le numéro vert est particulièrement utile pour les questions techniques liées au portail.
Déposer une réclamation CASNOS en ligne (Damancom)
Il est possible de déposer une réclamation en ligne sans se déplacer via le portail Damancom.
2. Renseignez vos informations personnelles (numéro de CIN, date de naissance, numéro de téléphone, etc.). Cochez « Je ne suis pas un robot », puis cliquez sur « Suivant »
3. Sélectionnez l’objet de la doléance (carte Chifa, pension de retraite, contrôle médical, etc.). Rédigez votre réclamation de façon claire, précise et honnête, sans être trop longue
4. Joignez les documents justificatifs nécessaires, puis cliquez sur « Enregistrer »
Votre réclamation sera alors envoyée et prise en charge par les services concernés.
Comment rédiger une réclamation efficace ?
Pour maximiser vos chances de réponse rapide, votre réclamation doit contenir :
une description claire et précise du problème
les coordonnées complètes du réclamant
des copies des justificatifs utiles : reçus, bordereaux, documents d’identité, etc.
Évitez les réclamations vagues : plus le dossier est clair, plus le traitement est rapide.
En cas de litige persistant
Si le problème n’est pas résolu malgré la réclamation, vous pouvez également saisir l’Inspection du travail . Ces recours sont réservés aux situations où toutes les démarches CASNOS ont déjà été effectuées.
Demander des documents CASNOS en ligne via la plateforme Damankom
La CASNOS a mis en place Damancom, sa plateforme numérique officielle. Elle permet aux assurés non-salariés de demander des documents administratifs en ligne, via un formulaire simple, sans déplacement et sans passer par les guichets.
Services et démarches CASNOS accessibles en ligne
Affiliation en ligne : dépôt de la demande d’immatriculation directement sur le portail Damankom CASNOS
Paiement des cotisations : règlement des cotisations sociales en ligne, sur la même plateforme
Consultation du relevé de carrière : accès en temps réel à l’historique des cotisations et à la situation de l’assuré
Téléchargement d’attestations : demande et téléchargement de certaines attestations (immatriculation, affiliation,non-affiliation etc.) sans se déplacer
Simulations et formulaires : outils disponibles pour estimer les cotisations et préparer certaines démarches administratives
Ces services permettent d’effectuer la majorité des démarches CASNOS à distance. Toutefois, certaines procédures spécifiques (signature de documents officiels, demande de pension définitive, etc.) peuvent nécessiter un rendez-vous en agence.
Suivre une demande CASNOS en cours
Pour assurer le suivi d’un dossier (pension, régularisation de cotisations, réclamation), il est essentiel de conserver le numéro de dossier ou le récépissé fourni par la CASNOS. La plateforme Damancom permet souvent de vérifier l’état de traitement des demandes d’attestations. Pour les dossiers déposés au format papier, il est recommandé de contacter l’agence locale en présentant le récépissé.
Contacter la CASNOS : choisissez le bon canal au bon moment
Pour contacter la CASNOS, plusieurs solutions existent selon votre situation. En privilégiant le bon canal, vous gagnez du temps et évitez les déplacements inutiles. Pensez toujours à préparer vos informations et justificatifs pour un traitement plus rapide de votre demande.
FAQ
Quels problèmes peuvent faire l’objet d’une réclamation CASNOS ?
Une réclamation peut concerner un refus de prestation, un problème de cotisations, un retard de traitement, une situation liée à la carte CHIFA, une pension de retraite ou toute autre anomalie administrative.
Les réseaux sociaux CASNOS permettent-ils de régler un dossier ?
Les réseaux sociaux officiels CASNOS servent principalement à informer et orienter. Ils ne remplacent pas les canaux officiels pour les démarches personnelles, les dossiers sensibles ou les réclamations formelles.
Faut-il obligatoirement prendre rendez-vous pour se rendre à la CASNOS ?
Dans la plupart des cas, l’accueil se fait sans rendez-vous. Toutefois, pour certaines démarches spécifiques ou en période d’affluence, il est conseillé de contacter l’agence locale afin de vérifier les modalités d’accueil.
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Sonia Chouchane
Rédactrice tunisienne trilingue, passionnée par les mots, je crée des contenus captivants en français, anglais et arabe. Convaincue que l’accès à des informations claires favorise une société plus juste, je collabore avec demarchesmaroc.com, demarches.tn et demarchesdz.com pour simplifier les démarches administratives en Afrique du Nord.
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CASNOS : comment la contacter rapidement et efficacement
Si vous cherchez à contacter la CASNOS rapidement, sans perdre de temps entre agences, numéros et plateformes en ligne, cet article vous explique tout. Que ce soit pour une information, une réclamation ou une démarche administrative, il vous présente tous les moyens officiel, simplement et efficacement.
Qu’est-ce que la CASNOS ? Définition, rôle et obligations
La CASNOS (Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Non-Salariés) est l’organisme public algérien chargé de la sécurité sociale des travailleurs indépendants. Elle assure la couverture sociale obligatoire des non-salariés exerçant une activité à leur propre compte, notamment les commerçants, artisans, agriculteurs, professions libérales, auto-entrepreneurs et autres indépendants.
La CASNOS prend en charge les principales prestations sociales, notamment :
Toute personne exerçant une activité non salariée est légalement tenue de s’affilier à la CASNOS dès le démarrage de son activité. L’inscription se fait auprès de l’agence CASNOS territorialement compétente, selon le lieu d’exercice de l’activité professionnelle.
Comment contacter la CASNOS ?
La CASNOS (Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés) met à disposition plusieurs canaux officiels pour répondre aux assurés partout en Algérie :
Agences et antennes locales CASNOS
La CASNOS est présente dans toutes les wilayas d’Algérie avec au moins un point d’accueil. Pour identifier l’agence qui vous concerne ou la plus proche de votre domicile, consultez le tableau ci-dessous.
🏢 Trouvez votre agence CASNOS
Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Non-Salariés
📞 Contact central : 021 78 21 28 | ✉️ [email protected]
🌐 Site officiel CASNOS
Contacter la CASNOS sur les réseaux sociaux
La CASNOS est présente sur plusieurs réseaux sociaux officiels, utilisés principalement pour informer, orienter et communiquer avec les assurés non-salariés. Ces canaux permettent de :
Ils offrent également un premier contact rapide pour poser une question ou signaler un problème simple.
Comptes officiels CASNOS :
Pourquoi et quand contacter la CASNOS ?
La CASNOS est l’interlocuteur unique des indépendants pour toutes les démarches liées à leur protection sociale, notamment pour :
En résumé, la CASNOS est un pilier essentiel de la protection sociale pour tous les travailleurs indépendants, garantissant l’accès aux soins et la sécurité financière à court et long terme.
Pièces et informations requises pour les démarches CASNOS
Les documents à fournir à la CASNOS varient selon la nature de la démarche (première affiliation, immatriculation, déclaration d’activité, mise à jour de dossier ou demande de prestations). Il est donc essentiel de préparer un dossier complet afin d’éviter tout retard de traitement.
Documents communs à toutes les catégories
Quel que soit votre profil, les pièces suivantes sont obligatoires :
Pièces demandées pour les autres démarches CASNOS
Pour des démarches spécifiques comme la demande de retraite, la mise à jour du dossier, ou une demande de prestations sociales, la CASNOS peut exiger :
Réclamation auprès de la CASNOS : quelles solutions ?
En cas de refus de prestation, de problème de paiement, de désaccord sur une décision ou de toute autre situation bloquante, la première solution reste l’accueil de l’agence CASNOS dont vous dépendez. Cependant, pour éviter les files d’attente et les déplacements, la CASNOS propose aussi des solutions à distance.
Réclamation CASNOS par numéro vert (gratuit)
Pour signaler une réclamation ou poser une question, vous pouvez appeler le numéro vert 3011, mis en place par le ministère du Travail.
📞 3011 – appel gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile en Algérie
Le numéro vert est particulièrement utile pour les questions techniques liées au portail.
Déposer une réclamation CASNOS en ligne (Damancom)
Il est possible de déposer une réclamation en ligne sans se déplacer via le portail Damancom.
1. Rendez-vous sur :https://damancom.casnos.dz/public-space puis cliquez sur « Doléances »
2. Renseignez vos informations personnelles (numéro de CIN, date de naissance, numéro de téléphone, etc.). Cochez « Je ne suis pas un robot », puis cliquez sur « Suivant »
3. Sélectionnez l’objet de la doléance (carte Chifa, pension de retraite, contrôle médical, etc.). Rédigez votre réclamation de façon claire, précise et honnête, sans être trop longue
4. Joignez les documents justificatifs nécessaires, puis cliquez sur « Enregistrer »
Votre réclamation sera alors envoyée et prise en charge par les services concernés.
Demander des documents CASNOS en ligne via la plateforme Damankom
La CASNOS a mis en place Damancom, sa plateforme numérique officielle. Elle permet aux assurés non-salariés de demander des documents administratifs en ligne, via un formulaire simple, sans déplacement et sans passer par les guichets.
Services et démarches CASNOS accessibles en ligne
Ces services permettent d’effectuer la majorité des démarches CASNOS à distance. Toutefois, certaines procédures spécifiques (signature de documents officiels, demande de pension définitive, etc.) peuvent nécessiter un rendez-vous en agence.
Contacter la CASNOS : choisissez le bon canal au bon moment
Pour contacter la CASNOS, plusieurs solutions existent selon votre situation. En privilégiant le bon canal, vous gagnez du temps et évitez les déplacements inutiles. Pensez toujours à préparer vos informations et justificatifs pour un traitement plus rapide de votre demande.
FAQ
Quels problèmes peuvent faire l’objet d’une réclamation CASNOS ?
Une réclamation peut concerner un refus de prestation, un problème de cotisations, un retard de traitement, une situation liée à la carte CHIFA, une pension de retraite ou toute autre anomalie administrative.
Les réseaux sociaux CASNOS permettent-ils de régler un dossier ?
Les réseaux sociaux officiels CASNOS servent principalement à informer et orienter. Ils ne remplacent pas les canaux officiels pour les démarches personnelles, les dossiers sensibles ou les réclamations formelles.
Faut-il obligatoirement prendre rendez-vous pour se rendre à la CASNOS ?
Dans la plupart des cas, l’accueil se fait sans rendez-vous. Toutefois, pour certaines démarches spécifiques ou en période d’affluence, il est conseillé de contacter l’agence locale afin de vérifier les modalités d’accueil.
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